PUBLIK_edited.jpg

Lojalitetssytem del 2: Förankra kulturen med namnet, nivåerna och kommunikationen


Om du har läst Del 1 i vår lojalitetssystem fick du förhoppningsvis med dig insikterna att huvudnycklarna till ett lojalitetssystem är att

1. Skapa starkare relationer med publiken

2. Döp lojalitetssystemet, använd roliga nivåer och poäng

3. Använd belöningar


I detta inlägg kommer vi visa några exempel på klubbar som implementerat lojalitetssystem och hur de har förankrat det med klubben.




En av de första klubbarna som implementerade lojalitetssystem var Seattle Sounders FC som är ett fotbollslag från den amerikanska fotbollsligan MLS. De gav det även ett unikt namn, MatchPass, som vi tog upp som en viktig aspekt i Del 1. Se videon nedan för att få en känsla på hur det fungerar



Tanken var inledningsvis att byta ut den fysiska matchbiljetten mot en digital, vilket därefter har utvecklats till en integrerad app för deras lojalitetsprogram. Fans kan helt enkelt få belöningar av olika slag, vilket uppmuntrar fansen att vara aktiva med sin fotbollsklubb. Imponerande nog har MatchPass resulterat i följande som Bas Schnater skriver:


”The MatchPass resulted in higher food & beverage spendings, a smaller carbon footprint and lower postage costs"



Använd olika nivåer - Sydney Roosters